United Airlines Archive - Krisenkommunikation

News Ticker

[ 17. März 2023 ] Ratgeber Krisenkommunikation: Zusammenarbeit mit den Medien in kritischen Situationen Krisenbewältigung
[ 7. Juni 2019 ] Nestlé und Julia Klöckner: Der Shitstorm ist ein Sturm im Wasserglas Aktuelle Krisen
[ 20. April 2017 ] „Kein Kommentar“ ist immer die falsche Reaktion – auf Anfragen muss zügig reagiert werden Krisenbewältigung
[ 12. April 2017 ] Was Unternehmen aus dem neuen United-Fall für das Krisenmanagement lernen können Krisenmanagement
[ 11. April 2017 ] United Airlines mit PR-Desaster: So behandelt man keine zahlenden Kunden Aktuelle Krisen

Zeit wird zu einem bestimmenden Faktor in der Krisenkommunikation (Foto Stockunlimited)

Was Unternehmen aus dem neuen United-Fall für das Krisenmanagement lernen können

12. April 2017 0

Unternehmen können aus der Krise bei United Airlines um den aus dem Flugzeug gezerrten Passagier lernen und sollten ihre Krisen-Trainings auf die neue Situation anpassen. Zeit wird noch stärker zum kritischen Faktor. Wer in der Krise kommuniziert, muss das sofort und abgestimmt tun. Weiterlesen

United Airlines mit einem weiteren PR-Desaster. (Foto: Stockunlimited)

United Airlines mit PR-Desaster: So behandelt man keine zahlenden Kunden

11. April 2017 0

Nach „United breaks Guitars“ muss United Airlines einen weiteren Shitstorm aushalten, der wiederum vermeidbar gewesen wäre. Diesmal geht es um einen Vorfall von vorgestern, bei dem Sicherheitskräfte brutal einen Arzt aus seinem Sitz rissen, weil eine United-Crew mitfliegen sollte, es aber keine freien Plätze gab. Doch damit war die Geschichte nicht zuende. Weiterlesen