Krisenkommunikation

Es ist immer wieder erstaunlich, wie sonst sehr beredte Unternehmen plötzlich verstummen, wenn in einer Krise von Journalisten die richtigen Fragen gestellt werden. Ganz wie die drei Affen möchte man nichts sehen, nichts hören und Weiterlesen

Unternehmen können aus der Krise bei United Airlines um den aus dem Flugzeug gezerrten Passagier lernen und sollten ihre Krisen-Trainings auf die neue Situation anpassen. Zeit wird noch stärker zum kritischen Faktor. Wer in der Krise kommuniziert, muss das sofort und abgestimmt tun. Weiterlesen

Nach „United breaks Guitars“ muss United Airlines einen weiteren Shitstorm aushalten, der wiederum vermeidbar gewesen wäre. Diesmal geht es um einen Vorfall von vorgestern, bei dem Sicherheitskräfte brutal einen Arzt aus seinem Sitz rissen, weil eine United-Crew mitfliegen sollte, es aber keine freien Plätze gab. Doch damit war die Geschichte nicht zuende. Weiterlesen

Aus einem kreativen Aprilscherz eines Unternehmens kann eine Kommunikationskrise werden – wenn man nicht vorsichtig genug agiert. Ein guter Aprilscherz braucht Zeit, Phantasie und darf keine Persönlichkeitsrechte verletzen. Weiterlesen

Mangelhafte Reputation-PR kostet Unternehmen jedes Jahr Milliarden Euro Umsatz. Dabei ist es garnicht so schwer, im Internet den guten Ruf zu wahren. Wir zeigen mit Beispielen, wie teuer negative Bewertungen werden können und was Unternehmen tun sollten, um diese zu vermeiden. Weiterlesen